退货遭拒，商品部件丢失引发纠纷

网友保保_6mhviNPA 2025-07-23

已完结

我于2025年7月11日在素凝雪官方旗舰店购买了一条挂脖晚礼服后因不合适退货，但退回去后商家于7月19日下午19:00拒收一次后又在7月20日16:20分又显示拒收说礼服的挂脖和商标丢失不同意退货。以下还有本人与商家的聊天内容和退货后的物流显示

投诉进度

用户申请完结

2025-07-24 14:27:36

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 19:07:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 19:07:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-23 18:19:29

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

133元

投诉编号：

99210287

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