拼多多购买主机CPU频率不符要求退换被拒

网友保保_VtKOAadL 2025-07-25

已完结

我于2025年5月30日在拼多多电商平台AMD电脑专卖店,购买了一整套主机,其中cpu频率频率不符合商品参数观看各种测评和官方参数频率应该为5.05实际只有4.5怀疑是劣质品或假冒产品,联系客服要求退换客服以超过一个月时间为理由不给予退换,这违反了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,也侵害了我的消费者权益,我现在要求给予退换和补偿

投诉进度

用户申请完结

2025-07-25 15:57:22

用户补充投诉

2025-07-25 15:20:07

补充内容

我询问客服保修时长客服明确答复三年但不承认这个问题是质量问题

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 15:13:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 15:13:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 15:04:19

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿更换补偿

涉诉金额：

4039元

投诉编号：

99224715

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