商家拒绝退款并虚假发货

网友保保_Eh4nVlcv 2025-07-23

已完结

我于2025年7月23日18点06分在微店平台的个人商家“甜柠檬周边铺”购买了t恤、磁吸卡套实体商品，因其他平台拥有更优惠价格，便想退款，于18点16分像商家提出退款请求，然后商家拒绝并立马点了“无需物流发货”，实际商品并未发出，我也没收到实体商品，涉嫌欺诈，买家的合法权益未受到保障，

投诉进度

用户申请完结

2025-07-24 15:42:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 19:26:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 19:26:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-23 18:49:32

投诉信息

微店

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

562元

投诉编号：

99210668

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