九牧智能马桶频繁故障,售后推诿不解决
网友保保_YFCyNBFR
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2024年1月本人花7500购买九牧智能马桶,到现在1年多的时间里,已经上门维修多次,拆机10多次,经常出现问题,严重影响了正常生活,本人拨打12315后,办事处和经销商互相推诿,不实质性的解决问题,我现在的诉求是退货,对方只愿承担4000元的费用,这是我不能接受的。退货是因为你的产品一直出问题才退货的,中间产生的费用不应该我承担。 《商品修理更换退货责任规定》,其中第十一条规定:在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,