美团平台推诿责任，酒店涉嫌冒用品牌及偷税漏税
网友保保_u9EdWe1P
本人于2025年7月19日13时时通过“美团平台”预订[如家旗下-杭州火车东站西广场到达大厅派柏·云酒店]双床房间（订单号：49****6142****85363），携订单到店后，前台谎称“无订单、无房间”，拒绝办理房间，并且让我找平台取消订单，在我给他看了手机预订的房间订单并确认是他家酒店后，依然坚称无房间，且有订单也住不了，让我致电平台取消。在我当着他的面放扩音致电美团客服（通话时间：14:03-14:07），酒店在美团介入后立即改口称看到订单了，有房！！！证明其故意隐瞒房源，违反《消费者权益保护法》第20条及第55条 本人联系美团客服并进行了人工投诉，但美团客服以“系统延迟”推卸责任，仅补偿30元➡88元（仅针对无房问题，且是平台单方面提议）。但根据《电子商务法》第38条，平台需对合作方欺诈行为承担连带赔偿。本人要求整晚房费退款遭美团拒绝。 实际入住后开具发票为“杭州艺嘉酒店有限公司”，与美团简介名“[如家派柏·云酒店]”、如家APP简介名“[如家快捷酒店]”均不一致，涉嫌冒用品牌及无证经营。 违反 《发票管理办法》第22条：开票方必须与经营主体一致；《反不正当竞争法》第6条：禁止擅自使用他人品牌（如冒用“如家”名义引流）。 发票金额与实际订单金额不符，且与酒店发送的售卖价格均不符，涉嫌偷税漏税+价格欺诈。 美团平台对其酒店未核验商家真实资质且未进行商家资质公示，在我询问后以“无权限”为由拒绝公示商家资质，且未在72小时内提供营业执照，违反《电子商务法》第15条（平台需公示经营者信息）及第27条（需核验登记义务）。 如家集团纵容未授权门店使用品牌，违反《商业特许监督加盟店合规经营》第17条：品牌方需监督加盟店合规经营。
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