首旅如家酒店停车场刮车后推诿不理

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我于2025年6月11日晚居住徐州市鼓楼区如家驿居酒店,我们在停车车进停车场的时候,停车场的铁门自己关上了,把我们的车刮了,刮的漏底漆了,我们也积极配合处理了。但是这个事情已经拖了九天都没有处理好,而且一拖再拖,一天一个说辞,疑问就是在申请到现在都没有一个说法,可见工作人员的态度和执行能力有多差。徐州的服务也就到这儿了,太令人失望了。刚买的新车第一次碰见这事,太糟心了。酒店店长说让回当地修车,给我们说要把我要我把物料单维修的物料单加上发票都发给他们,他们确定给报销。已给店长通知维修的价格,已从4S店和维修店里询问价格1400元。店长说只要保留维修物料单和发票。现在酒店不承认报价,酒店现在说保险公司鉴定只给赔付400元,我都没有见到保险公司的人,也没有看到我的车。那怎么鉴定的呢?我这里有现场的视频和照片,我早就把维修的清单发给酒店,一直反复推脱这样不行,那样不行,我一直在积极配合,难道我新买的车就活该去徐州被撞的掉底漆,消费者的钱并没有想要其他的交通费,精神损失费,现在这个事情已经拖了九天了。酒店对我恶语相向,对我的身心也造成了很大的影响。更对江苏省徐州市彻底失望了,请给个说法

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酒店忽悠我,说只有高开一千块钱发票,才能走保险,给我报销,现在她们和酒店保险公司协商不好,开始耍赖皮,不给报销修车费用
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