京东养车保养操作不规范导致变速箱故障
网友保保_hG2OqvEF
原告于2025年3月13日通过京东APP预约在被告门店进行发动机保养服务（订单号：31****772891），在保养过程中被告门店技师邓明超提出变速箱油异常浑浊，建议更换变速箱油，于是在被告门店技师邓明推荐下在店内购买变速箱保养服务（订单号：31****959668），并支付费用754元，接受变速箱油更换服务（附服务单据、付款记录）。 损害事实发生 2025年5月1日，原告驾驶车辆（车牌号：湘A 8U32P）行驶至湘府路高架时，变速箱突发出现颤抖，无法提速等现象，车辆报故障（附故障视频），经东风日产4S店检测，变速箱故障（故障代码：P17F0（CVT颤动））（附故障检测照片），经被告门店检测变速箱故障（故障代码P0776、P17f0）（附故障检测照片）；2025年5月30日，经第三方机构（广州中车检机动车鉴定评估有限公司）鉴定，故障系因被告保养操作不规范导致（附鉴定报告及资质证明）。 诉求1.赔偿车辆维修费用共计人民币4980元（大写：肆仟玖佰捌拾元整）； 2.退还原告保养服务费人民币754元（大写：柒佰伍拾肆元整）； 3.承担车辆故障维修期间出行费用人民币410元（大写：肆佰壹拾元整）； 4.承担车辆变速箱维修后车辆折损费约人民币5000元（大写：伍仟元整）； 5.承担鉴定费等全部费用。
投诉进度
