话费用尽未提醒导致短信费用激增
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本人于2025年7月25日使用手机上网时收到联通运营商的提醒，且已经产生费用332元，由于运营商系统的延迟，导致本人在话费已经用尽的情况下，仍然继续使用短信服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额点对点短信费用。本人认为，运营商应该在话费将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的短信功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果话费突然减少了，联通公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的话费用超，那么超出的话费是联通公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求联通公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。质疑与诉求： 1. 收费透明度问题：根据《电信条例》及《电信服务规范》，运营商有义务通过短信、App等渠道及时告知用户超支风险。贵司未履行告知义务，存在“隐藏收费”嫌疑，涉嫌侵犯消费者知情权。 现提出以下诉求： 1. 立即核实并恢复本人正常通信服务，免除因贵司未履行告知义务产生的超额费用。
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未发送国际短信，却收（运营商）到了发来的信息，提示增值业务费点对点短信xx元。我是在正常浏览网页，被诱导发送国际短信，本人没有开通国际短信需求业务，没有任何付费说明就进行了操作，要求费用退回。 我只是是因为恶意网站要检验是否是机器人操作，就点了一下否，于是后台在我不知情的情况下自动发了十几条短信，短信内容由对方编辑，发送时没有提示，扣费时也没有短信提示。并没有按照消费者真实意愿进行，是强制执行，希望能够退回332元钱，谢谢 请尽快处理 如视频所示，根本不知道我发了国际短信
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