购买资生堂防晒霜因保质期问题申请退货被拒

网友保保_81668aa8 2025-07-25

已完结

我于2025年7月22日在京东平台Herbal Essences海外旗舰店购买资生堂的防晒霜，收到货后发现保质期到26年10月，产品为23年生产的，仅剩一年多的保质期，对保质期不满意申请退货退款，但商家以此产品是海外产品不适用7天无理由退款为由拒绝退货。诉求是退款退款并由卖家承担退货运费。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-26 13:21:41

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 16:09:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 16:09:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 14:47:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

109元

投诉编号：

99224590

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