京东退货流程混乱导致商品丢失
网友保保_tb6qdlYq
已完结
我买了一个卡西欧手表，然后尺寸不合适，我申请退款。然后我就用顺丰快递去退货，然后质检发现我忘记寄吊牌了，然后他们就说把快递退回给我，让我把吊牌装进去，再次退回给他们。然后我就说好的，然后从21号到26号今天为止，他们没有把我的手表拿去顺丰快递那边帮我退回。意思就是说我的手表现在在哪里我也不懂，因为我去问客服，仓库一直也不给答复。昨天我去问仓库说已经去拒收了，可是今天我去问仓库也不给答复。态度就是一直很敷衍，然后也没有帮我解决事情。然后现在我东西也不见了，客服也只会让我等，让专员给我打电话，可是专员也没有解决事情。我现在就是好奇一点，我的东西究竟在哪里？钱也没有，东西也不在我手上。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款,改善服务,补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
