京东外卖送餐超时且未送达引发退款纠纷
网友保保_sCTHQKCD
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我于2025年7月25日在京东外卖品牌的元气小二超市（长江路店）购买了6包火鸡面,等了三个小时一直没有送到，后面骑手点了送达，但是根本就没有把东西送到，我没有收到货品，给骑手打电话一直是关机状态，给商家打电话一直解决不了问题，到后面商家也不接电话，平台上提交了退款申请也一直不通过，我的诉求是24小时内退款和补偿
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