京东秒送订单异常,未收到餐且退款困难
网友保保_ukfXxRgO
已完结
我于7月22日11点33分在京东秒送下单一份饭,7月22日13点14分显示已送达。在13点16分的时候收到一个电话说姐姐不好意思我现在给你配送,我还跟他说没事台风天雨天慢点骑。等我看到平台已签收的信息后打回电话,他说我已经取消订单。在平台上联系骑手,就是一口咬定我已经收到饭,搞地好像我为了15块钱为难他似的,他说大不了把钱退给我,确实是没有收到饭。联系商家也是让我联系骑手,平台上也是只能联系骑手。第一幅图是骑手上传的送达的照片,第二幅是我家门口的照片。等一份饭从11点半等到1点半,最后还是这样的处理方式,不是15块钱的事,吃不到饭还浪费一个午休的时间,气地很,还不能平台直接退款!
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
取消投诉。骑手重新给我配送。

用户发起投诉