京东秒送订单异常,未收到餐且退款困难

网友保保_ukfXxRgO

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我于7月22日11点33分在京东秒送下单一份饭,7月22日13点14分显示已送达。在13点16分的时候收到一个电话说姐姐不好意思我现在给你配送,我还跟他说没事台风天雨天慢点骑。等我看到平台已签收的信息后打回电话,他说我已经取消订单。在平台上联系骑手,就是一口咬定我已经收到饭,搞地好像我为了15块钱为难他似的,他说大不了把钱退给我,确实是没有收到饭。联系商家也是让我联系骑手,平台上也是只能联系骑手。第一幅图是骑手上传的送达的照片,第二幅是我家门口的照片。等一份饭从11点半等到1点半,最后还是这样的处理方式,不是15块钱的事,吃不到饭还浪费一个午休的时间,气地很,还不能平台直接退款!

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投诉信息
京东外卖(京东秒送) 京东外卖(京东秒送)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
15.9元
投诉编号:
99200573
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