抖音商城退票难及客服服务差

网友保保_pCH21KwB 2025-07-26

已完结

我于6月23日在抖音官方平台购买敕勒川音乐节门票，现在城市内涝，地铁停运，申请退票，人工客服不接电话，转接无比漫长，最终由于超过一小时通话，自动挂机，花费了很多时间和话费，也不给解决问题，投诉投诉，

投诉进度

用户申请完结

2025-07-26 13:25:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 13:20:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 13:06:32

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

197.5元

投诉编号：

99230232

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