京东秒送外卖存在食品安全及客服处理问题

网友保保_9d1c1a8c 2025-07-26

处理中

2025.7.19在京东秒送平台店家兰州拉面购买一份牛肉面，打包用塑料袋直接装粉，极其不卫生，及时向客服反映问题，但客服一直不处理问题，重复打电话说过情况，就说售后，但是售后已超过时间，根本处理不了，说24小时回复也是没有回复，牛肉面21块一份就3片肉吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 15:16:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 15:16:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-26 14:59:54

补充内容

客服根本没有作回复，也没有致电

用户发起投诉

2025-07-26 14:58:04

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务态度差食品安全退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

21元

投诉编号：

99230915

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