东方航空退票操作复杂且拒全额退款
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当时跟航空公司申请退掉8月8日的机票，东方航空公司给出了两个小时免费退票，但需本人登陆才能退，无法由购票人一同办理，误操作将8月9号的订单退掉，8月9日订单也在两个小时内，造成470的订票费，拒绝全额退款，去哪儿和东方航空相互推诿，即无法撤销，也无法恢复该订单。收取巨额的费用，民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。 1.对于东方航空全额退票推诿的情况。 2.东方航空服务态度极差，2个小时退款需每个订票人单独操作，多方阻拦。
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