网易游戏充值问题及客服不作为投诉

网友保保_D4MqgLEA 2025-07-26

已完结

我在易次元充值，其中梦人间大礼包出现问题，明明已购买过，却无法正常使用，一直跳转商城想让我购买，但又显示已购，某天又突然显示购买，我想着算了，再花钱买一次，但仍然无法使用，钱倒是花了，我竹篮打水，一场空。找客服反映，客服也不解决问题，一点用都没有

投诉进度

用户申请完结

2025-07-26 17:38:43

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 17:30:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 16:47:30

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

服务态度差充值问题游戏BUG

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99231644

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