网易游戏单方面涨价及霸王条款投诉
网友保保_OgGWaZSc
已完结
网易旗下游戏世界之外于2025年7月23日在未提前公告的情况下，将游戏抽卡价格从300钻/次上调至400钻/次，涨幅达33%。 同时，网易在用户协议中新增霸王条款 强制要求连续365天未登录即删除账号全部数据（角色/道具/代币）；违反《价格法》第14条：经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。 该游戏新增条款 违反《消费者权益保护法》第8条、第10条：剥夺消费者知情权与公平交易权。 诉求：按《侵害消费者权益行为处罚办法》第5条，退赔差价并处罚款。 2. 虚拟财产侵权 · 违反《民法典》第127条：网络虚拟财产受法律保护。 · “365天删号条款”属《民法典》第497条规定的无效格式条款 诉求：立即删除该条款，对账号数据永久存续。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
