美团外卖虚假送达扣款问题
网友保保_4uuW8jFa
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我是美团众包骑手 7.25凌晨2：11我接了美团订单380170****35****161 2：47 我到达客户位置 因客户位置有多个楼梯 我拨打了客户电话（如图1）通话仅10秒钟客户问我在哪 我说在客户位置楼下 客户表示下来拿 通话就结束了 顾客下来得很快 2：48顾客从我手中拿走了餐于是我点了送达（如图2）这份订单算是完成了 7.26中午我发现了一份扣款50 表示虚假送达 我第一次申诉被驳回 我询问人工客服 人工客服多次表示让我发起二次申诉就可以了 我还说二次申诉失败不就没机会了 客服依旧表示让我进行二次申诉 （如图345） 再后来二次申诉失败 我再次询问人工客服 客服表示扣款成立 无法申诉 我询问她那为啥让我二次申诉 客服模拟两可 答非所问 又表示我是怕超时先点送达 我反驳了她后 又说没有查询到我联系客户 我再次反驳 客服又说没配送楼层 不配送 说我虚假送达对于我的问题 客服视而不见 答非所问 只会说一些场面话 无法直面问题 无法怎么说 就表明是骑手问题 此订单不到3块钱 扣了骑手50块钱
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