导航错误导致错过高铁且拒绝退款
网友保保_mFP8aBbt
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我于2025.7.26从家美瑞便利店打车前往重庆东站，离东站还有500米左右的时候导航在一个路口指引了一条错误的道路，导致司机又多开了十几公里才将我送到站，我的高铁车次也错过了，行程结束后我就在平台进行了投诉，结果专员都没有联系到我就判定收费没问题，还对我的订单进行了扣费，后面我联系了平台客服，客服说无法对我的订单进行退费，我现在的诉求就是订单全部退款，因为平台导航的问题导致我错过高铁，需要平台自己负责
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