携程订购套餐预约问题
网友保保_AFBVZI4j
已完结
我于2025年7月18日在携程一次性订购了两张2间四天三晚的海景双床房套餐券，订单号为1128140****76855，付款结束后页面提示立即预约。我于是点立即预约，显示预约成功（预约时间为2025年7月27日-30日，于2025年7月26日晚上19时酒店来电确认入住信息，才被告知只预约成功一间房，平台没有提示我该订单需要分开预约，有未预约订单，造成我们另一间房无法预约入住。我们立即与携程客服联系，携程一直未给出解决方案，一直推诿称联系不上酒店，始终让我们等待，使我们明日行程无法安排。这明显是携程方系统设计不合理。我的诉求是立即再协调一间双床房或把此套餐全额退款，明日即到海南，等待入住，时间紧张，我们不认可携程拖延的解决态度，希望能到加急处理！谢谢。
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