新飞空调售后推诿不解决问题

网友保保_vvsmOaWY 2025-07-27

已完结

我于2025年7月7日买的一台新飞空调，7月20号空调不制冷，打售后报修，23号检修人员现场查看空调，发现是空调内机机器问题，并上传了图片和视频到相关平台，并告知我给售后联系下解决，后多次联系商家和售后都是推诿，至今没人给我打电话联系说解决事情，实数无奈投诉不良商家！！

投诉进度

企业完结

2025-08-03 08:46:47

处理结果

已做退货退款处理。

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-27 14:13:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 14:13:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-27 13:52:29

投诉信息

新飞空调（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

解释更换维修

涉诉金额：

1089元

投诉编号：

99236053

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