1688平台退货运费纠纷及售后服务问题
网友保保_2809c478
已完结
7.15在1688平台说买了一条半身裙 1.买的时候页面显示退货包邮费，但是要退货发现没有运费险，联系1688平台客服，客服回复要看订单页面，但是我完全不知道这个事情，平台没有任何告知或备注2.通过与1688平台客服沟通，平台客服说给我备注，退货成功后联系他们，平台给我退邮费 3.退货成功，联系1688平台客服，处理部门回复如下：第一次，说无理由退货，商家不退邮费，跟客服人员沟通经过，解释是平台服务人员答应退运费，客服说只处理和商家的问题，不处理和平台工作人员的问题，让我再联系40****1688 第二次，第三次，又说无理由退货，商家不退邮费，再次解释，客服回复不了解，不知道，谁答应的让我找谁，跟他们没关系，让联系40****1688 第四次，又说无理由退货，商家不退邮费，再次解释，询问为什么不退，说我的账号有问题，存在异常，询问存在什么异常，拒不回复 4.后续给我发消息顺不再处理
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
已处理
用户发起投诉
