抖音平台扣取不合理违约金

网友保保_gfl2N1zc 2025-07-27

已完结

我在2025.7.26在抖音平台定了一晚27号舟山爱琴海客栈住宿，27号舟山航运因台风问题停运，导致我无法上岛，跟商家沟通后，商家同意全额退款，抖音平台无视不可抗力因素要扣我30%违约金，这个行为不合理，我要求平台全额退款，平台推诿不解决问题

投诉进度

用户申请完结

2025-07-27 18:23:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 16:09:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-27 15:55:32

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

261.07元

投诉编号：

99236725

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