抖音商城退货退款纠纷

网友保保_87Oma46P 2025-07-27

已完结

我于2025年7月22日在抖音申请退货退款，商家与2025年7月27日拒绝退货退款，污蔑我说退货物品不对，我已经向快递站调取监控，我退货没有问题，抖音客服处理问题比较敷衍，有意偏袒商家，我要求商家全额退款给我！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-27 21:03:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 17:17:57

审核结果

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用户补充投诉

2025-07-27 17:05:00

补充内容

两个衣服放在一个包裹，申请退货退款了，两件衣服加起来总金额¥358，抖音客服处理态度敷衍，我作为消费者已经取证，他还不加急处理，还在拖延处理！

用户发起投诉

2025-07-27 17:02:22

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

358元

投诉编号：

99237148

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