英孚教育课程与服务不符承诺，退款方案不合理
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2025年1月19日通过EF教育的销售老师，与上海英培商务咨询有限公司(9131****74****4696):签署了成人英语课程，同时在销售老师的引导下办理了海尔金融的分期贷款，服务时间均为自协议签署日起12个月(2025年1月19日-2026年1月19日);英语课程内容为:12个月Efekta 在线互动实践课程+专项课程(小班课)+24节一对一私人会话课。除课程内容外，还有VIP服务监督学习及全程资深学习导师跟进辅导。课程方式：上课前进行预约；未上，就不扣课劵。 课后并无导师跟进辅导，2025年3月起，全是复制群发式内容，贷款机构出问题也是多次询问才有敷衍回答，中途还有去问销售，但一直到目前都是不回复任何信息的状态，后续和售后的沟通中也提到了这一点，但是售后只以有专人处理为由敷衍过去。 理由:1.课程质量及课后服务等与购买前沟通严重不符。 2.我总共上了两节课(一节小班课，一节1对1)，之前销售也说了，没上就不扣，且我没有义务支付未享课程的违约金以及费用。 3.之前的沟通里，英孚的销售老师从未明确告知或提及有关退款的重要相关条例信息。 4.提交退款申请后，英孚售后服务最终给我的赔偿方案是:收取1月19号到7月的课时费9179元+20%违约金1800元+手续费500元，总金额18298元，只退我6819元。因以上几点，我不接受此不合理条约及退款方案。
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