中国移动宽带续约误导及费用问题
网友保保_i34Auyod
已完结
我于2022年办理了一条移动宽带当时是有反30元的活动，然后今年到期了，当时续约短信发到我的手机上，我没有看到，然后我到营业厅去问，说要打10086让他重新发送续约短信，然后后面应该是7月19号下午 最后一通10086电话，我问的很清楚续约是不是跟之前一样的活动，工作人员回答都是是的，然后同月25号收到了续约短信，我回复了续约，后面我本月流量没有了，我就想着办一个流量包，打了10086办理，同时顺便问了一下我的宽带问题。是不是收到短信回复了说明办理成功了，是不是跟我之前办理的一样，然后这通电话得工作人员又告诉我，宽带是一样的，但是之前反30元的活动没有了。那为什么之前那个人又说是跟我当时办理得是一样的。后面投诉反馈无果，说没有办法办理这个活动，也没有解决方案，这不是摆明了欺负消费者嘛，店大欺客，中国移动10086客服就是说你只能认了，没有任何的解决措施。去哪里投诉都没有用，我想知道是没人可以管了吗，消费者还有维权的地方吗，就知道跟客户玩文字游戏，我就是其中一个受害者。希望监管部门能够帮忙处理，让消费者有个保护自己的地方。
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