中国移动宽带安装后频繁断网并拒绝退费
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我于7月17号在中国移动安装了1000m的宽带 此后一天向中国移动报备了网速不好 断网 设备没有办法穿墙，以此要求维修 维修师傅来了以后没有对故障排查 和调整 而只是将设备功率调大就走，此后我又尝试使用一天，宽带掉帧断网问题还是没有改善 我再次打电话沟通 要求修改 客服人员说网线存在故障，所以没有网络。容易断网，我便要求说 如果这次维修 宽带依然没有到我可以使用的程度 我就会要求退宽带以及宽带安装费，此后便在等维修师傅上门 维修师傅并没有上门 而是打电话和我说 无论我投诉多少次 上门多少次 我家安装的宽带都是这样子，不满意就退宽带。7月23日 我打电话退宽带 客服人员以没有权限为理由 告知我 等待来电 然后没有来电 于是我7月24号早上11点又重新打电话退宽带，然后又被客服人员以如果我要退宽带会有违约金等一系列事情来踢皮球 我的诉求是退回宽带费用以及安装费 因为这个宽带根本没有办法正常使用
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