联程机票衔接问题导致行程受阻

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我于2025年6月10日在同程旅行 购买了 福州-> 吉隆坡 -> 墨尔本 的联程机票。第一程航班晚点。第二程居然也提前起飞了!导致第二程飞机没有赶上,不得已另外购买高价机票。 2025年7月24日第一程飞机到达, 因为有托运行李,我一下飞机就马上出去过安检拿行李,我先去问工作人员我应该去哪里排队,他们指了自助机,让我写过境卡,但是我的pin不行,就过不了自助机,我又去问了其他工作人员,他让我去移民官那边过,我又去排队,到了移民官又让我去人工排队,我看时间已经5点多了,人工通道有将近30多人,我怕来不及就让女儿去排队,我去爱心通道问工作人员机票时间要到了,能不能让我往爱心通道过,爱心通道的工作人员说“我不管你机票时间是不是要到,这里只让孕妇、小孩、老人、残疾人过。”我只能去人工通道继续排队,6:07终于过完安检,拿了托运行李又开始过行李安检,过完安检居然还要买票坐机场火车到柜台(买好票已经18:22),离第二程新起飞时间还有 1小时多!我拖着行李狂奔去值机柜台办托运。 结果!!柜台工作人员说:“值机截止了,不能办托运,也不能登机了!” 。明明我还有时间!但他们拒绝给我办理托运! 我只能眼睁睁看着第二程飞走... 被迫滞留机场!为了不耽误后续行程,只能自掏腰包 近2万元重新买了马航的高价票! 我也不是第一次坐飞机了,坐了那么多次航班都没有遇到过这种情况。第一次带着7岁孩子在机场狂奔,都把行李箱拖坏了。

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