哈啰出行司机加价并虚假完成订单
网友保保_RPfwSKij
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(乘客)25年7月22日上午8:14在哈啰平台下单目的地到普宁华侨医院,共70元,后司机联系我要120元并平台显示还接了其他人,我不同意,58分车主给我打电话,我接通,车主未说话,马上就挂了(图二),并发了自己已到出发点的消息给我,司机并没有到起点接我(见图三);并马上把我拉黑了!我问司机到哪里了已经是红色感叹号❗️(见图四),随后我进去看,显示:订单已结束、行程由系统自动完成,如有疑问请联系在线客服(见图五)。当天我联系客服,客服未解决。后又联系人工说法同上(图六)。全程未坐车也未见到司机,要求退还70元。
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