山东航空退票费用不合理

网友保保_FH8iOWPy 2025-07-28

处理中

我于7.15日因行程调整申请退票（订单号20****274504），退票后1小时内立即复购贵司同航线7月16日航班（订单号20****016172），但贵司仍收取397元退票费/改签费。根据民航局规定，此情形下航司实际未损失客源收益，扣费缺乏合理性。要求退还已扣款项，或抵扣新机票费用

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消费保投诉平台跟进

2025-07-29 08:00:51

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用户发起投诉

2025-07-28 16:21:21

投诉信息

山东航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

670元

投诉编号：

99242767

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