山东航空机票退改不合理及价格差问题
网友保保_ZIfvVapW
本人从支付宝上面买的7月24日山东航空sc7996 18:10从大连出发21:35到重庆票价964元（基础经济舱L）使用个人支付宝优惠券30元实际支付934元，比航旅纵横上面同一班航次同次旅程票价870元贵了将近100元。（有截图证据保留）今日7月23日，航班未起飞状态下，想退高买低，结果发现退票手续费扣除767元预计退还167元实属不合理。故而相继给平台和山东航空服务打电话，告知诉求第一全额退贵的票我去买价格便宜的或者第二补偿差价。平台与山航客服均给我的答复是机票价钱忽高忽低正常，不能同意我的诉求让消费者当冤大头认栽倒霉。我不同意，我选择这趟航班因为我信任航空信任平台结果却让消费者权益受到侵害。我只能投诉，已投诉至山东12315消费者协会，要求7月23日24点前给我解决落实。不接受优惠券补偿（山航客服给我的解决方案并不能实际解决我的问题且让我感觉到敷衍了事）。 以上说明均有证据且有实际截图，拨打电话在他们那均有录音 第一根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条，要求退还差价.若24小时内未解决，将向民航局投诉并申请三倍赔偿。本人需求退高补低差价。（优惠券本人自己的，如果全额退款我的优惠券退不回来，那么本人不接受实际支付价格的退补差价，需补偿优惠券） 第二本人需求7月23日24:00前解决落实否则第二天耽误个人行程安排时间造成经济损失需要补偿 第三如果还在推卸责任且7月23日下午三点后还没解决落实，三点至24:00整期间落实，本人需求免费升舱且退高买低补差价。
投诉进度
