因发烧取消行程被扣高额手续费

网友保保_spVMYr1M 2025-08-15

处理中

7.30号购买了两张8.11-8.13青岛到首尔往返的机票，8.9号发现两人发烧了，这种情况第一自己身体不舒服，第二过安检的时候也会被发现拒绝登记，所以出去安全问题我只能取消行程，但是航空公司收取了1000元手续费，我认为不合理，要求退还这1000元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 16:00:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 11:14:13

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用户发起投诉

2025-08-15 10:40:15

投诉信息

山东航空

投诉问题：

不予退款退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99358970

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