抖音购买益生菌包装污染及客服处理不当
网友保保_gavdd5BX
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7月26日在抖音直播买了一款proven益生菌，收到货外包装外面有大面积不明液体污渍，因为是入口保养类保健品，担心有卫生及其他问题，所以联系客服沟通，但是客服态度敷衍，不给处理问题并要求自行联系快递处理。于是联系抖音官方客服给处理，官方客服弹出链接我进行了确认。 因此产品在直播间购买，现链接价格已经不一样了，要求对方进行换货处理，对方给出因全球购无法进行换货，要求改成“7天无理由不想要不需要”选择进行退货退款。但是重拍价格不一样并且提交申请选项背离真实原因，故没有同意，事后要求官方客服介入协商中已经给出解决方案，同样价格同样规格再拍，此单可以退货退款，但是商家及抖音客服仍一直维持退货退款，咨询是否走正规渠道给退差价，商家及抖音客服称无法保证。
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