小米12s ultra手机出现绿线问题
网友保保_mpcOwRFL
已完结
我于2022年8月18在小米之家广东深圳南山区欢乐颂专卖店购买的小米12s ultra手机，2025年7月27出现了绿线问题，28日去线下门店售后，工作人员确认了购买记录后，说可以尝试申请免费换屏，在等待2小时后被告知申请不通过，我问什么原因，工作人员说不知道，我在网上也看到其他网友也碰到过绿线问题，我的手机并没有摔或者进水，也没有打开过后盖或有维修记录，结合网友也碰到类似问题，有理由怀疑本次产品存在缺陷，我的诉求是免费换屏。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
