格林豪泰酒店虚假宣传与强制收费
网友保保_W4pLMoim
我因出差于2025年7月5日通过高德查询到苏州工业园区格林豪泰格蒙酒店电话联系酒店前台定了2间当天入住的高级大床房（最贵的房型），价格为260元/间，两间合计520元。当天下午15：55办理入住，上楼发现酒店全部为隔断房，楼道狭窄无空调无散风口，房间闷热空调噪声大温度高，且楼道消防应急灯不亮没有消防设施，尿骚味汗味极重。房间内开了空调接近一个小时温度依然降不下来无法正常入住，17：00前协商退房被拒，最后被酒店强行讹掉218元“钟点房”费，这严重侵害消费者合法权益，虚假宣传强买强卖！且该酒店存在严重消防安全隐患，楼道内应急灯不亮，无中控值班室，房间属于二次改造加装隔断，苏州旅游城市竟有如此加盟酒店！请有关部门介入调查保护消费者合法权益，保护人民群众生命财产安全！ 我当天拨打了12315和12345热线反应情况。因为更换酒店给我造成直接经济损失500余元，出门在外被欺负的无力感给我造成很大精神困扰甚至影响了工作！ 今天7月28日收到苏州工业园商务局一名陈姓女律师的回访电话告知该酒店拒绝退费，无能为力。我也电话里告知对处理结果不满意会继续投诉。希望苏州旅游局市场监督管理局以及消防部门能依法依规核查此事，给外地消费者公平正义支持！该酒店肆无忌惮明着欺诈消费者，商务局也奈何不了他们，就请问营业执照的批准年检单位，税收部门，消防安全隐患排查部门，经营资质审查及相关执法部门也监管不到这家酒店吗？老百姓的经济受损、被这家酒店欺诈被强买强卖的就只有我一个吗？ 具体经过因为篇幅字数受限放到上传图片中。最后视频为最大空调风吹到我被讹被扣218元我回房间取行李箱拍的实景（快两个半小时了），可以看看窗户是不是外立面建筑，可以看看空调上的实时温度！
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