携程*台未展示最优机票组合方案
网友保保_pCKYBJay
本人于2025年7月13日在携程*台购买了上海经大阪关西机场中转至札幌的往返组合机票（订单号：11************56），总价5968元，2984元/人。该行程包含四程航班，其中去程第一程为2026年2月10日19:05出发的航班。（图1） *日，我在携程*台查询同一时间段（2026年2月10日至15日往返）的相同航线时，发现了一个更优的组合机票方案（图2）：该方案与我所购机票的后三程完全一致，仅去程第一程航班不同（为当天12:20出发，早于我所购航班约7小时），落地也为大阪关西机场，总价仅2257元/人，与我购买的机票存在727元/人差价。 经核实，该低价组合方案中的所有航班在我购票时均已存在且正常销售，包括2026年2月10日12:20出发至大阪关西机场的航班（图3），但携程*台当时并未向我展示这一更优组合，导致我在不知情的情况下选择了价格更高的方案，直接产生727元/人经济损失。 图3按价格排序呈现，虽未完整呈现当日所有航线方案，但所示截图（图4）足以说明携程的不当操作，该组合方案现便宜于我所购组合方案，即使有价格浮动，也不可能在我购买当日贵于我所购方案，如携程有异议，请出示当时完整航线信息及价格。 我认为携程作为机票销售*台，未履行提供最优组合方案的义务，其信息展示存在明显遗漏，损害了消费者的知情权和选择权，现向消费保投诉，要求携程就该问题进行解释并退还727元/人，共1454元差价，或进行全价退票。
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