万达影城购票未提示不退票规则引发纠纷
网友保保_vMhry6ZA
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我本打算于7月29日15:20左右在万达影城八一广场店观看电影，八一广场工作人员正在拍摄推荐广告，引导我到小程序上自助下单，期间从未被告知场次购买后不支持退票问题；我查看小程序后选择有15:15开场的电影后到自助取票发现无法取，后经工作人员查看才知道还有不一样影院也会出现在小程序置顶推荐上。 发现购买错误后立刻联系官方客服，其让我与线下影城沟通，但沟通后死活不让退，无奈又向官方客服寻求帮助，最终被无数次告知就是无法退票。 作为消费者，对于电影院这种能买不能退的强制行为，不符合国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 官方客服40****6060；院线电话189****3037
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