天猫超市破损商品引发差价纠纷

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我于2025年7月17日在天猫超市购买了汾酒,实付款是690.72超市卡,7月21日收到酒,到货的时候酒盒破损,要求换货,被告知只能退货,并且说了买完新的可以退差价,于是我于21日购买新酒,实付款是833.59猫超卡,到货后要求退差价,天猫超市客服超市由于使用平台红包,没有差价不能退,我要求退货也不行,由于天猫超市寄来的破损商品导致我多付了142.87元,侵犯了我的权益,现在要求退差价或者退款

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