长城宽带多收费且未履行服务承诺
网友保保_QcUwvWs6
2025年7月27日上午11：15给长城宽带客服投诉答复是48小时内（即2025年7月29日上午11：15）给出答复至今无人回复 1、2023年8月13日续费人民币2600元（通过支付宝通道支付）续费时间2024年9月29日到2029年9月29日共计5年（60个月），但是小程序官网里面给我的费用明细是2020元，这2600元费用里面含一个大麦盒子和一年电视服务费，我从未收到过这个商品和这个服务。 2、在2023年8月13日交费的时候工作人员承诺从交费当天起我家网速从100M提升到200M截止到今天2025年我家网速还是不到100M，在从2023年到2025至今多次投诉断网，网络奇慢，2025年7月27日早上长城宽带工程师上门维修说让我加600多元钱换成光纤才能是200M的网速，这和当初的承诺完全不一样 诉求1、退款580元 （大麦盒子和电视服务费）2、退网，从2024年9月29日到2025年7月29日支付给长城宽带10个月费用共计336.67元（2020元/60个月*10个月=336.67元，共计退给我2263.33元！ 订单编号：ODR002594811264 长城宽带多收费且收费项目与实际提供服务不符 地址：北京市海淀区花园路5号2幢2层211室 北京长宽电信服务有限公司
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