云智充退费申请未审核且客服失联

网友保保_k1FctyXP 2025-07-30

已完结

因小区云智充充电桩坏了用不了，故于2024年10月25日申请退款，退款后账户余额显示为0，但退费申请至今还是待审核状态，客服一直联系不上，希望可以通过投诉让平台抓紧给我退费

投诉进度

企业完结

2025-07-31 15:29:29

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 09:06:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 09:05:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-30 09:01:26

投诉信息

云智充

投诉问题：

服务态度差退款纠纷设备无法使用

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

85.9元

投诉编号：

99252615

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