携程退票处理拖延且客服不作为
网友保保_gxH1TPb7
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我在携程旅游平台购买了2张8月1日乐上海高乐园门票，带20月龄小孩出行，但在昨天身体不适，无法游玩，无法抱小孩，医生建议手术，并且休息。诉求：想要退票退款。携程客服在昨天跟我反馈需要等乐高度假区回复，昨天2小时之内携程就可以与度假区取得联系，但今天一直告知我需要等度假区回复才能处理。身体不适的情况下今天一直联系也无果，昨天说今天会给回复，今天说早上9点会给回复，后来又说9:40，又说10:40给回复，一直都没给回复，是我自己去联系的，后来又说一般需要7天才会有回复，一直推脱，一直说供应商没有回，所以无法处理，携程客服毫无信用，不作为，一直不退款。
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