退货理赔遭推诿，诉求尽快解决
网友保保_DiYRVETJ
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本人于7月19日在阿里巴巴平台下单了一个29寸的美旅行李箱，到货后太大，没有拆包裹，第一时间联系了退货退款，并在平台上申请官方平台（菜鸟速递）上门取件，快递单号为6212****，7月23日11：10从长沙发往青岛，7月25日13：18分商家（跨境一路发发工厂店）拒签，原因为运输中收到了挤压箱子磨损影响二次销售。本人申请平台介入，从7月25日到目前7月30日，一直在平台留言申请解决问题，买家发来的开箱视频和商品磨损照片也都传到了菜鸟速递和1688的平台，但一直没有理赔！今天下午1688的客服又打来电话让上传订单详情，本人表示不理解，商品就是在1688买的，他们比谁都清楚，五天以来本人一直在1688和菜鸟速递之间多方沟通，但都是互相推诿，根本没有解决问题！特向平台求助，申请尽快解决该理赔事宜！
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