1688退货退款纠纷及服务问题

网友保保_db6ab089 2025-07-30

处理中

我在1688上购买了一条裙子，申请了退货退款，因运费问题申请客服介入，结果客服关闭了退款退货订单，仅赔偿30%的退款，之后专员协调让我私下退货退款，商家专员均承诺收到后会退款，结果收到货后互踢皮球，一直反馈说等待专员处理，没有收到任何处理结果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-07-30 19:47:06

补充内容

承诺24小时内专员处理，未得到处理解决

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 17:23:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-30 17:07:05

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

73元

投诉编号：

99256024

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