交通银行误导消费者导致逾期问题投诉
网友保保_1b9d35f1
你好,领导,这是本人向贵部门投诉同样问题的第四次,前三次不知什么原因,投诉的问题都显示已办结,本人投诉的问题至今一点都未解决。本人2024年6月29日在交通银行APP上面惠民贷贷款了106000元,还款方式先息后本,贷款期限是1年,还款日期是2025年6月27日,因失业,近半年无经济来源,本人在2025年6月23日拨打交通银行95559客户电话,告知本人交通银行惠民贷106000元即将到期,现无力一次性偿还本金。向交通银行申请续贷或更改还款方式,接通工作人员回复无相关续贷、更改还款方式政策,本人无论如何阐述沟通,都是回复无相关续贷、更改还款方式政策,工作人员引导借资偿还,无奈结束电话。因在乡下,常住县无交通银行营业部,考虑逾期不好,2025年6月27日大早做5个小时的车前往贵州省黔南交通银行营业部,再报着试试的心态申请续贷及更改还款方式,营业厅工作人员给电话及现场协商,告知可以申请续贷,回复我今天是你的还款日才来申请,系统无法提交资料申请续贷,无奈导致本人逾期(有相关录音为证)。因是交通银行引导错误,欺瞒消费者,现导致本人逾期。2025年6月27日至2025年7月30日,本人已不下于8次打交通银行客户电话投诉协商,都未解决本人下面投诉诉求问题,反而诬陷本人不满投诉他们交通银行。无奈在贵部门已投诉多次,都未解决。望贵部门相关人员监督解决本人投诉的问题。 现投诉:1、交通银行总行不作为,肆意引导,欺瞒消费者。2、追究交通银行总行相关负责人不作为,颠倒是非问题。3、交通银行总行毫无责任担当。4、解决本人续贷问题。5、贷款利率过高问题。6、因交通银行总行肆意引导,欺瞒消费者导致本人逾期产生的罚息、违约金、复利问题。7、因交通银行总行肆意引导,欺瞒消费者导致本人征信出现瑕疵问题
投诉进度
