usmile牙刷购买后无法享受保修服务
网友保保_eU48k2sp
处理中
我于2025年4月4日购买了一款usmile y20水白色的一款牙刷，我是在拼多多平台官方授权店铺购买，可现在我的牙刷出现了问题我想和客服协商沟通走保修服务时，却被告知非官方授权店铺无法给我进行服务，那我请问这是拼多多的问题还是usmile不愿意承担责任，视频中清清楚楚写着usmile官方店铺，但是微信小程序客服拒不承认是授权店铺，我觉得我的消费者权益遭到戏耍，请严查谢谢，辛苦了
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
同为usmile官方店铺，而且也给了一张一年免费换新保修的纸放在里面，这说明了是官方的，我从别的平台购买的官方产品就不属于官方了吗，我就不能享有官方所应有的服务吗，这不满足一个消费者所应得的保障
用户发起投诉
