申通快递延误投递且服务不到位

网友保保_p4UGJZkZ

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我在2025年7月22日在拼多多平台购买了一套乐高玩具,原本7月24号平台显示已发货,几天后快递信息仍未更新,我后面找申通客服跟店家沟通快递情况均说帮忙催件也是等了好几天没更新,后面申通客服找我微信对接跟我说快递员给我电话,快递员周一说寄错地方了正在拦截回来重新发件,周四我打电话回去问快件找到没他说问一下,我感觉在反复踢皮球,今天已经是7月31号了。我找申通微信对接人直接不回信息,我找申通小程序也没人理我,这严重侵害了作为消费者理应了解快递最新进度的权益,如果快递无法顺利寄送,应提供相对应的理赔方案,而不是到了这一步装死互相踢皮球。我要求申通提供合理解释并且提供合理解决方案!

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投诉信息
申通快递 申通快递客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
249元
投诉编号:
99260239
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