网易严选会员权益无法使用投诉

网友保保_9a0d9a5a 2025-07-31

处理中

我开通网易严选会员，会员宣传每月可免费领取一份0元产品，2025年7月我账户要下单本月产品时，账户出现异常不能下单，多次尝试无果，现要求退还7月会员费，并延长我7月无法下单过期的10元红包。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 10:17:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 10:02:28

投诉信息

网易严选

投诉问题：

礼券/赠品问题账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99260723

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