云智充更换小程序导致退款难

网友保保_L4eCH63N 2025-07-31

已完结

昨日在小区充电桩充值100，原来就是云智充的棚子和充电桩都没变，但换了充电小程序，平台可以充钱进去，可就是退款麻烦，电话打不通，客服页面停用，申请退款，可是显示审核中

投诉进度

企业完结

2025-07-31 15:29:28

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 10:56:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 10:56:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 10:46:04

投诉信息

云智充

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99261082

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