线雕精华防撕贴破损拒退款投诉

网友保保_pAoq7lmf 2025-07-31

处理中

7月20日在淘宝雅诗兰黛官方旗舰店购买的雅诗兰黛线雕精华75ml收到货后发现产品日期临近，产品未开封退货，但商家收到货已防斯贴破损为由拒绝退款，是商家自己原因导致防斯贴破损且商家上传的照片未显示防斯贴破损。而且商家已防斯贴破损为由拒绝退款违反了消费者权益保护法25条规定属于霸王条款，是强买强卖

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 16:25:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 14:12:15

投诉信息

雅诗兰黛

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1645元

投诉编号：

99262702

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