北京宽带通退费拖延问题

网友保保_HJe65l8B 2025-07-31

处理中

我于2024年4月份搬家，联系宽带通申请撤销原来家里安装的宽带并退费（原安装地址：北京市海淀区北新家园20号楼1单元14号），宽带通公司说申请半年之后退款，至今已经一年了,还没有退款，近期已经打了3次宽带通公司的投诉电话，每次都说48小时之内反馈，每次都没有人反馈。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 15:54:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 15:29:35

投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

收费问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99263309

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